SERVICE APRèS-VENTE

Chez Candela, nous sommes conscients que le service après-vente constitue un point essentiel dans la prestation globale fournie à la plate-forme technique du cabinet médical. Son niveau d’efficacité doit permettre d’assurer la pérennité de l’activité engagée par le professionnel utilisant nos lasers.

C’est pourquoi, pour répondre aux attentes légitimes des utilisateurs de nos lasers, nous avons investi considérablement dans cette direction, tant sur le nombre et la formation de nos ingénieurs et techniciens, que sur la quantité de pièces détachées que nous conservons en permanence dans notre stock.

Nous nous sommes donné les moyens de respecter les engagements de rapidité et d’efficacité que nous prenons pour entretenir les lasers que nous commercialisons.

Un équipement médical de haute technologie peut connaîitre une panne. Nous avons conscience qu’il en résulte une désorganisation du planning et un coût économique important pour l’utilisateur, ainsi que de graves inconvénients pour les patients. Notre mission est de prévenir ces pannes autant qu’il est possible et d’en limiter les conséquences par une intervention rapide et efficace.

SERVICE D’APPLICATIONS

Nous accompagnons toujours l’acquisition d’un laser Candela d’une formation approfondie des utilisateurs. Nous disposons à cet effet des services d’une équipe performante et expérimentée ainsi que d’un ingénieur d’applications, certifié par notre maison-mère Candela Corporation, et qui parfait constamment ses connaissances auprès des meilleurs spécialistes en France et aux Etats-Unis.

Tout au long de la vie du laser, nous restons à l’écoute des utilisateurs pour résoudre ensemble les questions qu’ils sont susceptibles de rencontrer.

Des sessions de perfectionnement, particulières ou en atelier collectif, sont aussi régulièrement organisées.

Une formation au maniement des lasers, à leur entretien et au respect des consignes de sécurité est également disponible pour les assistants laséristes.

Nos clients ont enfin accès sur le web, à la vaste banque de données de Candela Corporation.